诺基亚高（gāo）调地宣布回归手机市（shì）场，吸引了不少注意力。诺基（jī）亚手机是一代人青春的记忆之一，于是诺基亚回归（guī）手机市场的消息一（yī）出，中国（guó）市场弥漫了（le）一（yī）股浓浓（nóng）的怀旧气息。
当年的（de）诺基亚是手（shǒu）机行业当之无愧的（de）王者，是唯一能够从低端机市场（chǎng）到（dào）高端机市（shì）场通吃的手（shǒu）机品牌，那时（shí）候无论是男女老少、有（yǒu）钱（qián）、没钱的（de）都在用（yòng）诺基亚（yà）。如（rú）果在大街上随便抽查，十个（gè）人中至少有六七（qī）个（gè）人所用的手机都是诺基亚（yà）。从1996年到2010年，诺基亚连续14年销量世界第一，可（kě）见当时诺基亚有多牛。
然而（ér）诺基亚衰败之快，简直匪夷所思。2010年（nián）还是（shì）销量第（dì）一（yī），2011年就因为市场份额大幅下滑而大规（guī）模裁员，并关掉了罗马尼（ní）亚的一家工厂（chǎng），产（chǎn）品销量也（yě）一落千丈。2013年诺基亚将手机业务打包卖给微软，象征着（zhe）诺基亚彻底（dǐ）退出手机市场。这个（gè）曾被认（rèn）为是手机行（háng）业（yè）无（wú）敌王者的诺（nuò）基亚，几乎是猝死在了（le）全世界消费者的面前。
笔（bǐ）者就（jiù）带领大家一起复盘（pán）一下诺基亚这个巨人（rén）的衰落过程和原因。
1. 对（duì）技术的误判：错过全触屏手机的末（mò）班车
首（shǒu）先（xiān）让我们回（huí）到（dào）2007年，这一（yī）年（nián），乔布（bù）斯在旧金山发布了iphoness；这一年的（de）诺基（jī）亚，依旧是手机界无二的（de）霸主（zhǔ）。或许正是因为自身巨（jù）大的市场（chǎng）份额，让诺基亚做出（chū）了错（cuò）误的判断，他们认为iphoness不会给他们带来很大的威胁（xié），毕竟这只（zhī）是一个刚刚出现（xiàn）的产品，市场能否接受还是（shì）未（wèi）知。
我们以（yǐ）现在的（de）眼光来看（kàn）那段（duàn）历史，这是诺基亚在（zài）全（quán）触屏（píng）手机上的（de）最后一次机会。其实（shí）诺基（jī）亚研究触屏（píng）手机（jī）是早于（yú）苹果（guǒ）公司的，根据（jù）讲述诺基亚产（chǎn）品行销（xiāo）史的书籍（jí）《Behind the screen》所述（shù），早在（zài）2004年，诺基亚内部就（jiù）开（kāi）发出触（chù）控技术，甚（shèn）至是现在当红的3D技术。但诺基（jī）亚的高（gāo）层认（rèn）为其市（shì）场太（tài）小，没人愿意买，成本（běn）太高。“他们杀了它”，《Behind the screen》作者感叹（tàn）道（dào）。他口中的（de）“他们”，是诺基亚的管理（lǐ）阶（jiē）层。直到iphoness推出一年（nián）后，诺基亚（yà）才推出第一款全屏触控手机。
看到此，我（wǒ）们也许会认为诺基亚已（yǐ）经是（shì）个迂腐失能的官僚组织；但事实恰恰（qià）相反（fǎn），诺基（jī）亚是一个追求高效率的公司，非常的成本导向（cost-driven），这些（xiē）都是它的优点，只是，走得太远了（le），最（zuì）后核心能力变成了核（hé）心障（zhàng）碍（ài）。
诺基亚舍（shě）弃触（chù）控（kòng）风（fēng）潮，是因为它的高成本风险。若以（yǐ）iphoness4所使用的触（chù）控面板单价推估（gū），一个手机至少要多花10美（měi）元（yuán）的成本。对一个（gè）手机（jī）年销售量（liàng）4亿（yì）台的诺基亚而言，一（yī）个1美元（yuán）零件的采（cǎi）购错误（wù），都要花上4亿美元的代价（jià），更遑论这个还未被证实的市场新技术。
2. 对互联网合作的误判以及互联网转型的失败
实事求是的说（shuō），诺基亚公（gōng）司看到了互（hù）联网趋（qū）势的来（lái）临。2005年底至（zhì）2010年间担任诺基亚CEO的（de）康培凯以（yǐ）一系列大手笔（bǐ）收购布局了他构思中的移动世界：收购（gòu）移动（dòng）操作系统塞班全部（bù）股权；买下数字（zì）导航公司Navteq；收购游戏、广告（gào）、音乐（lè）等各细分领（lǐng）域创业公司；收购导（dǎo）航软件、电子地图（tú）以及相关的运营（yíng）网站试图（tú）建立“基（jī）于（yú）位（wèi）置”的竞争优（yōu）势，并计划（huá）围（wéi）绕它打造一个应用商（shāng）店（diàn），也（yě）就是后来的 “Ovi Store”。
Ovi Store于2009年（nián）5月正式推出，比苹果App Store晚了将近一年（nián），Ovi Store发布头3个月下载量仅为1000万次，而苹果App Store下载量早已突破了10亿次。Ovi Store与App Store的巨（jù）大差距的根本原因在于，前者是一个封闭（bì）的纵向一体（tǐ）化平台，而后（hòu）者是一个（gè）开放的第三方（fāng）开（kāi）发平（píng）台；前者的（de）应用软件是有限的，卖的是自家的商（shāng）品，而（ér）后者（zhě）是（shì）第（dì）三方大卖场，是不断更新的、源源不断的（de）流（liú）动的生态系统。
从微软挖过来的CEO埃洛（luò）普（Stephen Elop）发出（chū）过一封名为“燃烧的平台（Burning Platform）”的内部备（bèi）忘录，以揭示诺（nuò）基亚所面（miàn）临（lín）的紧（jǐn）急状态。文章里这样写道（dào）：“我们的竞（jìng）争对手用（yòng）来（lái）抢走市场（chǎng）的并非是（shì）硬件（jiàn）产（chǎn）品（pǐn），而是一套（有竞（jìng）争力（lì））的手机生态系统”“我们犯了不少错误、错过了太（tài）多机会……诺基（jī）亚，我们（men）的（de）平（píng）台（tái）正在（zài）燃烧呀！”（燃烧的平台，是（shì）形容（róng）站在（zài）燃烧的石油平台上的工（gōng）人，跳海，可能在15分钟后丧（sàng）命；不跳则一定会马上死于大（dà）火。）
3. 志愿打造封（fēng）闭（bì）的价值链和对操作系统的仓促选择
本来诺基亚（yà）还有（yǒu）翻身的机会，但（dàn）正所谓“成也萧何，败也萧（xiāo）何”：诺基亚（yà）的（de）规模优势和速度优（yōu）势作为经典案例曾（céng）上（shàng）过《哈佛商业评论》，但也正（zhèng）是因为过于追求规（guī）模优势和（hé）速度（dù）优势，使其丧失了翻身机会（huì）--不愿定制化（huà），缺席美国市场。
而缺席（xí）美国市场，是因为怕延迟在（zài）其他（tā）市场推（tuī）出新品的速（sù）度。美国市场主要（yào）是由大（dà）电信商所主导，为了市场划分，他们会强力要求打造（zào）特殊功（gōng）能，而这相（xiàng）对会剥（bāo）夺其他市场产品（pǐn）开发（fā）的资源。
不愿早一点放弃已落后的软（ruǎn）件作业系统Symbian，原因除（chú）Symbian曾在市场有近8成的成功纪录外，另一个关键是（shì），诺（nuò）基亚就是靠软、硬（yìng）件一手（shǒu）包，才能在（zài）随（suí）时需要改（gǎi）变设计时（shí），做到又（yòu）快（kuài）又便宜（yí）。而这也（yě）是当初摩托罗（luó）拉败给它的原因。
有人认为是埃洛普亲手毁掉了诺基亚，这个评价对埃洛普（pǔ）是（shì）不（bú）公平的（de）。诺基亚逐渐认识到了塞（sāi）班系统的天生缺陷，将它排（pái）除在了选项（xiàng）之外，否则也不会和英特尔合作开发MeeGo。然而很（hěn）遗（yí）憾的是，MeeGo进展缓慢（màn），难（nán）以寄（jì）托重任，在这种情（qíng）况下，也就只剩下安卓（zhuó）和微软（ruǎn）两个选项了。
究（jiū）竟是选择（zé）已成（chéng）大势的安卓呢，还是选择刚刚诞生的微软WP系统呢？
对于（yú）业（yè）界的跟（gēn）随者来说，这个问题是几（jǐ）乎（hū）不需要考（kǎo）虑（lǜ）的，但是作为一个行业老大（dà），这个问题就比较纠结了。
诺基亚如果选（xuǎn）择安卓（zhuó），就（jiù）将（jiāng）泯然众人：第一，将（jiāng）难以和（hé）三星、摩托罗拉等竞争对手形（xíng）成（chéng）品牌区隔，造成（chéng）利润的（de）下滑；第（dì）二（èr），将丧失对于产业链的掌控（kòng）权力。尤其是后者，这是诺基亚作为行业老大，所无法容忍的（de）。
如果和微（wēi）软合作，诺基亚作（zuò）为行（háng）业老大，第一，将获得巨大的议价能（néng）力，主导微软（ruǎn）智能机的（de）价值链；第二，这将成（chéng）为诺基亚的独特品牌符号（hào），获（huò）得额（é）外（wài）的附加利润。至于微软（ruǎn）和安卓的（de）技术水平（píng），诺基亚认为差（chà）别并不大，以自己行业龙头的渠道优势，完全可以（yǐ）抹平这一（yī）点微小的劣（liè）势。
微软也好，英特尔的MeeGo也好，都是符合诺基亚一贯的利益方向的。只不过经（jīng）过评估后，诺基（jī）亚（yà）认为微（wēi）软的技术（shù）比英特尔更成熟（shú）。也就（jiù）是说（shuō），在经过全面的利益计算之后，诺基亚（yà）的董事（shì）会是胸有成（chéng）竹的（de），并不认（rèn）为自己（jǐ）是在冒（mào）险，从塞班到英（yīng）特尔，从英特尔到微软，在他们眼中（zhōng），已（yǐ）经是一个（gè）递进的更优解决方（fāng）案。
至于对埃洛普（pǔ）的选择，应该是在与微软（ruǎn）合作的转型决策（cè）做出（chū）之后才敲定（dìng）的。换句话说（shuō），是诺基亚选（xuǎn）择了埃（āi）洛普，他们需要一个（gè）合适的任务执行者。要知道（dào），作为一家芬（fēn）兰公司（sī），诺基亚一百多（duō）年来，从（cóng）来没有让（ràng）一个美国人（rén）当过（guò）CEO，而这个CEO偏偏还是微软的高管（guǎn），一切并不是巧合。
诺基亚与微软的（de）联盟可视为（wéi）想抱团取暖，试（shì）图与谷歌安卓、苹果ioses三足鼎立，然而ioses和androids系统都经过了7年左右的打磨，诺基亚为了维持自己的地位，寄（jì）希望于2~3年内研发（fā）出来（lái）的MeeGo和WP，最终（zhōng）还是失败了。
2012年（nián）6月（yuè），微软发布了手机操（cāo）作系统WP8，而老（lǎo）系统无法升级到WP8，这对诺基亚造（zào）成了（le）沉重（chóng）的打击。
2013年9月（yuè）3日，微（wēi）软宣布收购诺基亚手机业务，在经历了数年的亏（kuī）损（sǔn）后，这位昔日（rì）的巨人终于（yú）倒下了（le）。
2013年9月18日（rì），微软在《泰晤士报》等英（yīng）国媒体上（shàng）刊登的Windows phones广告中，Lumia 520手机的顶部的NOKIA标（biāo）志（zhì）消失了。
2014年6月（yuè）30日（rì），大神（shén）evleaks在Twitter上爆料称，微软已（yǐ）经到（dào）了授权诺（nuò）基亚品牌的最终阶段，微软（ruǎn）移动旗下的手机将从Nokia变为（wéi）Nokia by Microsoft。诺（nuò）基亚正在一步步的被微软同化。
每次变革，都是一次（cì）生死（sǐ）的（de）考验。一般情况下，老二（èr）、老三（sān）们都会抱团追逐最（zuì）简单易行的路线，顺利度过危机，甚至（zhì）弯道超车。而（ér）老大，犯（fàn）错的（de）几率则要大得（dé）多。他们要么为了（le）保持优势，患得患失保守（shǒu）应（yīng）对，直至被时代淘汰；要么为了实现更高的利润率，冒险发（fā）展门槛更高的“独（dú）特（tè）路线”。
前（qián）者是等死，后者（zhě）是（shì）作（zuò）死，尤其是后者，被外人认为是不可思议的（de）疯狂举动，失败的风险非常之高，但是老大们仍（réng）然乐此不疲，因（yīn）为他们往往（wǎng）对自己的能力产生（shēng）高估（gū）。
现在，诺基亚又宣布（bù）重回手机市场，让我们拭目以待，衰落的巨（jù）人是否能够重（chóng）新（xīn）崛（jué）起。
